TSYS Europe Deutschland GmbH

Mitarbeiter im Kundenservice
Vollzeit: Quereinsteiger willkommen (m/w/d)

Hamburg

Feste Anstellung

Vollzeit

Über uns:

TSYS Europe Deutschland GmbH ist ein Teil der FIS Global Gruppe und ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms. Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken. Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer:innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.
Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie z. B. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen, umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.

Für ein laufendes Projekt suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.

Erkennst Du Dich wieder:

Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du, gerne auch als Quereinsteiger*in wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst?
Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
Du suchst eine Vollzeitstelle und bist Montag bis Sonntag (Feiertags) zwischen 6:00 und 22:30 Uhr, 40 Stunden pro Woche verfügbar?
Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
Du kannst bei uns ab sofort Deinen ersten Arbeits- und damit auch (bezahlten) ersten Schulungstag starten?

Ja? – Dann bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben:

Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen
Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert

Profil:

Abgeschlossene Schulausbildung, und Du hast bereits Berufserfahrungen gesammelt
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
Du bist lösungs- und kundenorientiert
Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office
Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern
Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
40 Stunden/Woche verfügbar
Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)

Wir bieten:

Unbefristete Festanstellung
30 Urlaubstage
Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst und Gemüse
Regelmäßige Aktivitäten in unserem Büro
Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)

Weitere Informationen:

Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf!

Wir freuen uns auf Dich!

Germany.Recruiting@fisglobal.com

TSYS Europe Deutschland GmbH
Fuhlsbüttler Straße
2922305 Hamburg