Über uns

Die Private Krankenversicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatzversicherten eine unverzichtbare Größe im deutschen Gesundheitswesen. Der Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. gehört zu den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Krankenversicherung und seiner Mitgliedsunternehmen. Mit unseren kompetenten und engagierten Mitarbeitern sind wir bestens auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet.

Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Kölnin Vollzeit (38h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunktals

IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support

Unsere IT-Abteilung ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen fünf Kölner Tochterunternehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.700 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich.

Ihre Aufgaben

1st- und 2nd-Level-Support
Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwendersoftware
Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösen von Störungen mit Standardansätzen
Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticket-System
Drucker-Support und -administration
Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
Störungsbehebung durch die Untersuchung von Log- und Konfigurationsdateien der unterschiedlichen Komponenten
Kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank
Active-Directory-Benutzerverwaltung

Ihr Profil

Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft Office
Erfahrung mit Wartung und Unterhalt von PC-Hardware, Peripherie und Netzwerkdruckern
Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
PowerShell-Kenntnisse wünschenswert
Hohe Auffassungsgabe, gute Selbstorganisation und Ergebnisorientierung
Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd
Ausgeprägte Kundenorientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse, um mit unseren Kunden effektiv zu kommunizieren
Souveränes und freundliches Auftreten

Unser Angebot

Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungswirtschaft
Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen
Konstruktive und kollegiale Atmosphäre
Gelebtes Weiterbildungsangebot
Langfristige Beschäftigung
Homeoffice-Option
Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit
Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS
30 Tage Urlaub
Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO)

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins:

Verband der Privaten Krankenversicherung e.V.
Gustav-Heinemann-Ufer 74 c • 50968 Köln
www.pkv.de